Politique de Retrait & Paiement

Dépôts

Modes de dépôt acceptés

• Virement bancaire (SEPA) : depuis un compte bancaire à votre nom
• Virement instantané : traitement en temps réel (selon la banque émettrice)

Conditions de dépôt

• Le virement doit provenir d'un compte bancaire enregistré au même nom que le compte investisseur
• La procédure KYC doit être validée avant tout dépôt
• Un montant minimum de dépôt peut s'appliquer (consulter votre espace investisseur)

Retraits

Procédure de retrait

Pour effectuer un retrait, suivez ces étapes depuis votre espace investisseur :

• Étape 1 : Connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Retrait »
• Étape 2 : Saisissez le montant souhaité et vérifiez votre IBAN enregistré
• Étape 3 : Confirmez la demande de retrait
• Étape 4 : La demande est traitée par notre équipe dans les délais indiqués ci-dessous

Solde disponible au retrait

Seul le solde disponible peut faire l'objet d'un retrait. Le solde disponible correspond à :

• Les fonds déposés non encore investis
• Les rendements crédités et échus
• Les remboursements de capital arrivés à terme

Conditions préalables au retrait

Pour que votre demande de retrait soit acceptée, les conditions suivantes doivent être réunies :

• KYC validé : votre vérification d'identité doit être complète et approuvée
• IBAN vérifié : le compte bancaire destinataire doit être à votre nom et enregistré sur la plateforme
• Solde suffisant : le montant demandé ne doit pas excéder votre solde disponible
• Montant minimum : le retrait doit respecter le montant minimum défini (voir section Limites)
• Aucune restriction active : votre compte ne doit pas faire l'objet d'une suspension ou d'une vérification en cours

Délais de traitement

Type d'opération	Délai de traitement	Commentaire
Dépôt par virement SEPA	1 à 3 jours ouvrés	Selon votre banque
Dépôt par virement instantané	Quelques minutes	Si supporté par la banque
Retrait standard	3 à 5 jours ouvrés	Après validation interne
Retrait > seuil élevé	5 à 10 jours ouvrés	Vérification complémentaire

Frais applicables

Opération	Frais	Détails
Dépôt par virement SEPA	Gratuit	Aucun frais de notre côté
Retrait standard	Gratuit	1 retrait gratuit par mois
Retrait supplémentaire	À définir	À partir du 2ème retrait mensuel
Virement international	Variable	Frais bancaires externes applicables

Limites de transaction

Type	Minimum	Maximum
Dépôt	À définir	Selon profil investisseur
Retrait	À définir	Selon profil investisseur
Investissement par projet	Selon le projet	Selon le projet

Les limites peuvent être ajustées selon votre profil, votre historique et le niveau de vérification KYC complété. Pour toute demande de relèvement de plafond, contactez notre support.

Sécurité des transactions

Nous mettons en œuvre les mesures suivantes pour sécuriser vos transactions :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications sont chiffrées
• Vérification IBAN : seuls les comptes bancaires vérifiés et à votre nom sont acceptés
• Validation manuelle : chaque demande de retrait est vérifiée par notre équipe
• Alertes : notifications par e-mail pour toute transaction sur votre compte
• Audit trail : traçabilité complète de toutes les opérations

Réclamations et litiges

En cas de problème concernant une transaction (dépôt non crédité, retrait non reçu, erreur de montant), vous pouvez :

• Contacter le support : via votre espace investisseur ou à support@aireurbaine-invest.com
• Ouvrir un ticket : en précisant la date, le montant et la référence de la transaction

Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.